Le marketing “bouche à l’oreille” est un mode natural de lancer des discutions, realisé pratiquement avec un effort financier minime. Malheureusement, les sociétés en abusent, ce qui fait qu’il n’est plus un mode de faire de la pub gratuitement mais quelque chose qui demande de sérieux investissements financiers de la part des sociétés. Lois Kelly est la fondatrice de Foghound, une société de consulting specialisée dans le branding, ayant comme clients Sun Microsystems, FedEx et autres. Il est très intéressant à remarquer dans son livres les exemples du monde réel, comme IBM versus CA (Computer Associates) en ce qui concerne les moyens d’aborder “le bouche à l’oreille”.

Une des idées à retenir est la suivante: Toutes les relations entre toi et le client doivent être vues comme des conversations, et non pas un bombardament de messages de ta part. Ceci est un des messages que toi en tant que fournisseur de services ou vendeur tu devrais les apprendre.

Le livre, disponible sur le site d’Amazon.fr, est à prendre en considération pour ceux et celles qui sont interessés par les techniques de marketing.

Voici aussi un podcast (en anglais) ayant Lois Kelly comme invitée: Quelle est la différence entre le marketing conversationnel et le marketing de bouche à l’oreille et pourquoi le premier est le meilleur que le deuxième?

Au-delà du buzz – La génération suivante de marketing de bouche à l’oreille is a post from: Optimisation pour les moteurs de recherche