Le petit livre électronique a été produit en parteneriat avec Microsoft Office Live Small Business et il est destiné aux PMEs. Le livre aborde les thèmes suivantes: Les médias sociaux, que sont-ils?, Etude de cas: Ils n’utilisent pas les médias sociaux dans mon industrie, Le blogging – la porte principale des médias sociaux, Etude de cas: Les histoires des clients du blogging, RSS, Recherche sociale, Marque-pages sociaux, Réseaux sociales.

Je vais reproduire aussi la conclusion de l’auteur:

Comme vous pouvez le constater, quand la technologie est utilisée pour permettre et même accélerer l’interaction sociale, beaucoup de valeur ajoutée peut être crée. Mais prenez garde. Cette audience peut être perdue rapidement si on ne l’approche pas de la bonne manière. Utilisez ces nouveaux outils d’une manière adéquate et ils vont devenir une aide très précieuse dans votre effort d’amélioration de la relation client et d’attirer de nouveaux consomateurs.

Le livre est téléchargeable gratuitement.

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