Mon IntraParis Mon mail désigne le point d’entrée vers la messagerie professionnelle Outlook accessible depuis l’extérieur des locaux de la Ville de Paris. Derrière cette appellation, deux mécanismes distincts coexistent : le portail Nomades (nomades.apps.paris.fr) et le webmail direct (webmail.apps.paris.fr). Comprendre leur articulation, leurs différences d’accès et leurs contraintes de sécurité permet d’éviter les blocages qui génèrent chaque jour un volume d’appels au support informatique.
Habilitation nomade et compte IntraParis : deux autorisations distinctes
Disposer d’un compte IntraParis ne suffit pas pour consulter ses mails hors des locaux. Une habilitation nomade séparée doit être demandée et validée par le correspondant informatique de la direction concernée. Cette habilitation est rattachée à l’autorisation de travailler hors site (télétravail, missions).
Les délais de traitement diffèrent selon le type de demande. La création d’un compte IntraParis prend en moyenne 24 à 48 heures ouvrées. L’activation de l’accès nomade dépend ensuite du traitement par la direction, ce qui peut allonger le délai de plusieurs jours.
| Élément | Compte IntraParis | Habilitation nomade |
|---|---|---|
| Objet | Accès interne (messagerie, intranet sur site) | Accès distant (portail Nomades, webmail hors locaux) |
| Demande | Création par la DRH ou le service RH de la direction | Demande spécifique au correspondant informatique |
| Délai moyen d’activation | 24 à 48 heures ouvrées | Variable, dépend du traitement par la direction |
| Lien avec le télétravail | Non conditionné | Rattachée à l’autorisation de travail hors site |
| Portail d’accès | Intranet interne | nomades.apps.paris.fr |
Un agent fraîchement arrivé qui tente de se connecter au portail Nomades avec ses seuls identifiants IntraParis se heurtera à un refus d’accès tant que l’habilitation nomade n’est pas active. Le message d’erreur affiché ne précise pas toujours cette distinction, ce qui explique une part significative des sollicitations au support.
Portail Nomades ou webmail direct : quel accès pour Mon mail
Deux chemins mènent à la messagerie professionnelle depuis l’extérieur, et ils ne donnent pas accès aux mêmes ressources.
- Portail Nomades (nomades.apps.paris.fr) : point d’entrée complet vers l’ensemble de l’environnement IntraParis. Après identification, l’agent accède à l’intranet, aux applications métier et à la messagerie Outlook via l’onglet « Mon IntraParis » puis « Mon Mail (Outlook) ».
- Webmail direct (webmail.apps.paris.fr) : accès restreint à la seule messagerie Outlook, sans passer par l’intranet. Plus rapide pour consulter ses mails, mais sans accès aux autres fonctionnalités IntraParis.
- Accès sur smartphone : la connexion passe par le navigateur mobile vers l’un ou l’autre portail. Les fonctions d’accessibilité du navigateur ne doivent pas être cochées sur le portail Nomades, sous peine de dysfonctionnements d’affichage.
Pour un usage quotidien limité à la consultation de courriels, le webmail direct représente le chemin le plus court. Le portail Nomades s’impose dès qu’un agent doit accéder à des applications internes ou à des documents stockés sur l’intranet.
Sécurité de connexion nomade : authentification et verrouillage
L’accès nomade repose sur une authentification renforcée. Au-delà du couple identifiant/mot de passe, un second code envoyé par SMS ou généré par une application est requis. Le numéro de téléphone associé au compte doit être tenu à jour, faute de quoi la réception du code devient impossible.
Le mot de passe lui-même répond à des exigences précises : 8 caractères minimum, dont une lettre majuscule et un chiffre. Lors de la première connexion via le portail Nomades, le système impose un changement de mot de passe. L’ancien mot de passe est demandé, puis le nouveau doit être saisi deux fois pour confirmation.
Verrouillage après tentatives échouées
Trois tentatives de mot de passe erronées consécutives verrouillent l’accès au portail Nomades. Ce seuil, volontairement bas, constitue une mesure de protection contre les tentatives d’intrusion (articles 226-15 et 323-1 à 323-7 du code pénal, rappelés sur la page d’accueil du portail).
Le déverrouillage passe par la procédure de réinitialisation disponible sur le portail de gestion d’identité numérique de la Ville de Paris. L’agent doit disposer d’un accès au courriel de secours ou au numéro de téléphone enregistré pour recevoir le lien de réinitialisation.
Identifiant et adresse mail professionnelle : format et pièges courants
L’identifiant de connexion suit le format [email protected], en minuscules et sans accents. Les agents portant des caractères accentués dans leur état civil doivent donc adapter leur saisie (par exemple, « élodie » devient « elodie »).
Plusieurs cas particuliers compliquent l’identification :
- Les homonymes se voient attribuer un identifiant avec un deuxième prénom ou un chiffre ajouté ([email protected] par exemple).
- Les noms composés avec tiret ou apostrophe suivent des règles de transcription qui varient selon la date de création du compte.
- L’adresse mail professionnelle peut être vérifiée auprès du correspondant informatique de la direction ou via l’annuaire interne accessible sur site.
Une erreur fréquente consiste à saisir l’adresse avec des majuscules ou des accents, ce qui provoque un rejet silencieux sur certains navigateurs mobiles.
Mot de passe oublié sur Mon IntraParis : procédure de récupération
La réinitialisation s’effectue depuis le lien « Mot de passe oublié » présent sur la page d’accueil du portail Nomades. Ce lien redirige vers la plateforme de gestion d’identité numérique de la Ville de Paris (vdp-gestionidentitenumerique.apps.paris.fr).
L’agent doit renseigner son identifiant, puis valider son identité via le canal de secours préalablement enregistré (SMS ou courriel alternatif). Sans canal de secours configuré, la récupération autonome est impossible et nécessite un passage par le support informatique ou le correspondant de direction.
Après réinitialisation, la déconnexion puis reconnexion avec le nouveau mot de passe doit être effectuée sur le portail Nomades. Le nouveau mot de passe se synchronise avec l’ensemble des services IntraParis dans un délai qui peut atteindre quelques minutes.
La majorité des blocages d’accès à Mon IntraParis Mon mail proviennent de trois causes cumulables : habilitation nomade non activée, numéro de téléphone obsolète pour la double authentification, ou seuil de verrouillage atteint après saisies erronées. Vérifier ces trois points avant de contacter le support permet de résoudre la plupart des situations sans intervention technique.
